Suzuki mampu meningkatkan kecepatan analisis masalah teknis kendaraan hingga 300% dari bulan April hingga Mei

2020-10-20

Reporter Tribunnews.com mengabarkan bahwa Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, Jakarta-PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) mengungkapkan kecepatan rata-rata dalam menganalisis dan menangani masalah teknis telah meningkat signifikan hingga 300% dari April hingga Mei 2020. . -4W, 2W dan Direktur Pelayanan Maritim SIS Riecky Patrayudha mengatakan, virus corona atau pandemi Covid-19 tidak menurunkan kualitas layanan Suzuki. -Baca: Perhatian! Riecky mengatakan pada hari Rabu: “Konsumsi bahan bakar yang tidak tepat akan mengurangi kinerja mobil -” Dibandingkan dengan biasanya, hari kerja telah berkurang, sehingga kami dapat mengoptimalkan penyelidikan dan peninjauan menyeluruh atas laporan masalah teknis kendaraan pelanggan yang dikeluarkan oleh dealer. “1/7/2020).

Hasilnya akan diumpankan kembali ke tim jaminan kualitas untuk perbaikan dan peningkatan kualitas kendaraan di masa mendatang,” kata Riecky.

Sistem terintegrasi yang digunakan oleh studio resmi Suzuki digunakan sebagai metode komunikasi antara Suzuki dan dealer untuk melacak temuan dan masalah teknis kendaraan pelanggan yang masih dalam peninjauan. Masa garansi 3 tahun / 100.000 kilometer.

Dalam sistem ini, tim Suzuki akan meninjau, menganalisis, dan memverifikasi temuan dan masalah teknis yang dilaporkan oleh dealer. Karena dampaknya pada jam kerja yang semakin terbatas dan jumlah unit yang masuk ke bengkel berkurang, maka tim teknis Suzuki telah melakukan pengecekan optimalisasi pada semua laporan agar berhasil meningkatkan laporan analisis.

“Upaya berkelanjutan kami untuk melakukannya, karena ini adalah bagian dari komitmen Suzuki untuk selalu menyediakan produk dan layanan berkualitas kepada pelanggan.”

Di bulan April, ketika jumlah unit input berkurang 47%, tim Suzuki mampu Kecepatan rata-rata proses investigasi, analisis dan verifikasi meningkat 300% dibandingkan kondisi normal.

Baca: Keberadaan Mobil Milik Honda HRV. Kepemilikan Janda yang Meninggal di Sidoarjo Masih Misterius

Hasil verifikasi kemudian dikirim ke penjaminan mutu, pabrik dan bengkel terkait lainnya, bahkan diserahkan ke Suzuki Motor Company sebagai pembenahan utama Performa dan kualitas kendaraan yang akan diproduksi selanjutnya. — “Ini juga merupakan tanggung jawab atas kepercayaan kami yang ada pada pelanggan kami, seiring dengan perjalanan 50 tahun Suzuki di Indonesia,” jelasnya.

Leave A Comment